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长安汽车
【长安启源A07老车主长期不更新车机】23款24款车主2年就更新一次 25款车主半年更新多次 为什么同样的车型区别对待 老车主不配享受ota吗 老车主比新车主花的钱还多 服务是最差的
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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理想汽车
【郑州理想管城钣喷中心未经客户同意私自拆卸电池包更换线束和bms系统 对安全造成隐】1个礼拜前 后台电话告知电池故障要求到门店检查本周6中午1点上郑州管城钣喷中心检测 无售后经理接待 技术未告知故障原因 自己拆卸电池更换线束和bms系统 告知晚上8点左右过来提车我在当天8点到场后 告知未给我更换任何东西 告诉我电池温度失控 给我看图片 然后告诉我9点左右提车 我一直等到9点又告诉我修不好给我代步车先回去全程技术维修未告知修了哪里 什么时候修好都是我主动询问 对此不专业的的业务 我强烈投诉因未告知原因就拆我的电池 换我的线束和bms 我对这辆车的安全性能打个问号 目前我已不敢再开这辆车 这辆车现在还在4s店 我要求全款退车
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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小米汽车服务
【小米yu7MAX提车时天幕未检，售后回应不积极问题多】本人于6月26日发布会当天订购小米yu7MAX版本准现车，7月25日于成都龙泉交付中心提车，提车前，交付专员告知我，车交付前会完成300多项检测，提车时交付人员未检测调光天幕，本人本着对产品信任，提车后开车回重庆，在日光下发现第一个天幕透光点，致电售后后预约重庆售后维修点，维修点检测后明确表示不可修复，且出具复合出厂标准，询问标准时，回避给予我真面的标准，且售后表示不会在产生透光点，原本透光点也不会扩大，不会影响安全和后期使用效果，但仅仅时口头承诺，无任何书面资料给我，期间我多次致电400投诉，均无人积极解决问题，安抚客户，使用一周后，发现天幕出现第二的透光点，再次开车前往重庆售后中心，虽检测全部天幕范围，但工单上却不敢出具实际情况（再无其它透光点），全过程均是遮遮掩掩。（图中川ARG674为临时车牌）
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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特斯拉客户支持
【特斯拉诱导充电，未明操作致我受损，全额退款扣积分！】本人于2025-08-03通过老车主引荐订车获得800Tesla积分 并且引荐奖励页面明确写出支持特斯拉超级充电，于是本人带着已获得的800Tesla积分于2025-08-03前往特斯拉超级充电站进行超级充电，充电完成后特斯拉向本人支付宝进行免密支付82.99元人民币，后联系特斯拉官方客服，给出的答复是积分获得后需要手动进行支付方式调整才可以支持引荐的Tesla积分进行支付，之后本人反馈特斯拉官方客服说在手机内引荐奖励页面及积分发放邮件内都没有进行过特斯拉超级充电需要手动更改支付方式才可以使用积分支付。因特斯拉官方未说明操作步骤及说明，虚假宣传，本人在特斯拉虚假宣传下进行超级充电，导致了本人的财产造成了损失，后续无法进行积分支付，且联系官方客服回复为无法进行退款。特斯拉此行为属于诱导，诱骗车主进行超级充电从而获利，从而本人要求特斯拉官方通过我的账户扣除应该抵扣的Tesla积分后进行全部退款
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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零跑汽车
【零跑汽车不提前申请上海地区新能源目录，导致无法获取区补】本人于 2025-08-03在位于 上海沪南公路店零跑4S店购买了一辆 杭州零跑公司2026款C16 630续航激光雷达车型。根据销售人员承诺，车辆可申请浦东新区购车补贴3000元，车辆于 2025-08-03到店，显示可提车。然而，当本人准备按约定时间提车时，被零跑公司告知，因该公司未能及时完成该车辆在上海地区的备案手续，导致车辆无法办理正式交付手续（包括开具购车发票、购买保险、办理临时牌照等），因此本人无法提车。本人多次与零跑门店销售人员及负责人沟通，催促其尽快完成备案，但对方均以“流程问题”、“需要等待”等理由推诿，未能给出明确的备案完成时间表。直至目前7月17日，备案手续仍未完成，车辆仍处于无法交付状态。上海市浦东新区政府为促进汽车消费，推出了 3000元购车补贴政策，但限额3万名。由于杭州零跑公司未能履行其合同义务和基本服务职责，未能在补贴申请名额截止日期前完成车辆备案并交付车辆，直接导致本人完全错过了该3000元购车补贴的申请资格和申请时间窗口。本人认为，零跑公司作为汽车销售方，有义务确保所售车辆符合交付条件，并及时完成必要的备案手续。未能按时完成备案是零跑公司单方面的严重工作失误和违约行为。*正是由于零跑公司的这一过错，才直接、必然地导致了本人无法在补贴申请有效期内提车，从而丧失了获得浦东新区3000元政府补贴的合法权益，给本人造成了直接经济损失。本人已尝试与零跑门店及公司客服协商解决，但未得到满意答复。现恳请介入调查，依法调解，维护消费者的合法权益，督促零跑公司赔偿本人经济损失人民币3000元整。
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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理想汽车
【北京车和家信息技术有限公司】本人在2025-08-03，车架号为HLX33B126S172****在购车后第二天已经发现了异响，偶尔间断断续续，之前就联系过理想叫他们上门检查，他们不上门，后面我去了两次4s店维修，又没有试出结果，现在还有偶尔间发出声音，让他们总公司专家研究回复也不回复，要求理想对我新车车辆拆装进行赔偿，谁愿意新车去这样拆装和质量问题，还有我来回去4s店维修的时间路费呢，和维修分析检查结果。 在没有给出补偿方案前，拒绝检修车辆。 他们就是想着修好之后当没事玩。
黑猫投诉用户
08-02
投诉进度：处理中
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